GUIDE

ご利用ガイド

商品注文方法について

STEP1 会員登録

お客様情報、メールアドレスを入力し、会員登録を行います。
マイページを取得してサービスの利用を開始。

STEP2 商品をカートに追加

ご希望の商品をカートへ追加します。

STEP3 注文者情報・お届け先情報を入力

本人様情報、お届け先情報を入力
※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
※お支払い方法は後日メールにてご連絡いたします。

STEP4 ご注文内容の確認

ご注文商品、月額料金の確認をします。

STEP5 ご注文完了

ご注文内容はメールにてお知らせいいたします。
メールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください。

STEP6 クレジットカード登録

メールでお送りするお支払い方法のご案内に従って、決済情報を登録ください。

発送サイクルについて

ご注文後の初回お届け

Aユニット(便利な機器セット)、Bユニット(防災グッズ必需品)、Cユニット(防災グッズ消耗品)、Dユニット(非常用食材セット)をすべて含んだセットをお送りいたします。
※毎月末日までにご注文で、翌月末日までに順次発送となります
※Aユニット(便利な機器セット)は初回のお届けのみ

1年に1回の定期お届け

・Cユニット(防災グッズ消耗品)

6か月に1回の定期お届け

・Dユニット(非常用食材セット)

料金・お支払について

お支払いについて

サブスクリプションというサービスの特性上、毎月自動的に決済できるクレジットカードのみ、ご利用いただけます。
また、クレジットカードは有効期限が90日以上のものに限りご登録が可能です。
ご登録いただけるカードは下記の通りとなっております。
VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club

キャンセル料や再配送料について

下記の場合、手数料として商品ごとに定められている所定のキャンセル料・再配送料が発生いたします。

・配送業者がお伺いした際にご不在だった場合
・お伺い予定日2日前以降に日時変更やキャンセルをした場合
・お届け商品が搬入できずキャンセルとなった場合
・住所の不備などによりお伺いができなかった場合

お支払い単位について

月額料金のお支払いは1ヶ月単位となります。

配送について

送料について

初回送料・定期お届け送料は無料となっております。

サブスク商品のお届け日について

・Dユニット(6カ月に1回の定期お届け)→6カ月目の月末に当店より発送します。
・Cユニット(1年に1回の定期お届け)→12カ月目の月末に当店より発送します。

発送サイクル日以外の商品発送について

万が一、発送サイクルに記載の日までに消耗品や食品を消費した場合、1か月に1回まで無料で商品を補充いたします。
※送料はお客様ご負担となります

返品について

配送時に不良箇所・不良部品が発覚した場合

お客様へ納品する前に検品を行い出荷しておりますが、万が一不良箇所などがございましたら、subsc_1@tasclue.comへご連絡ください。

配送後しばらくたってから不良に気づいた場合

subsc_1@tasclue.comへご連絡ください。
なお、初期不良としての対応をいたしかねる場合もございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

解約について

解約について

ご利用から1年間は解約いただけません。

マイページについて

マイページについて

購入手続き完了後、マイページへのログイン情報をご案内いたします。